PRIVACY VERKLARING
KLACHTENINZAMELPUNT
Ons doel.
In de zorg centra verblijven niet alleen ouderen met dementie en / of een lichamelijke beperking,
De mensen die daar een kamer hebben zijn dus compleet overgeleverd aan de mensen uit de zorg.
Daar wij uit alle uithoeken steeds meer verontrustende berichten horen,
niet alleen van bewoners en verpleging, ( over misstanden en over dezelfde organisaties ),
en zeker weten dat het net zo gaat als bij ons, hebben wij met een paar mensen besloten,
om ons hier voor te gaan inzetten en er samen iets voor te gaan doen.
In de gezondheidszorg kunnen patiënten onbedoeld lichamelijke en/of psychische schade oplopen door fouten van hulpverleners.
Of gewoon door nonchalante verpleging en hele erge tekortkomingen van het zorgsysteem.
Wat willen wij:
1) Een veilige woonomgeving voor patiënten en bewoners.
2) Adequate zorg met kwaliteit voor iedereen.
3) Veiligheid en bescherming voor personeel en verpleging.
4) Verpleging die fijn is in de omgang en enthousiasme laat zien.
5) Verpleging die weet van aanpakken, en recht door zee is.
6) Er zorg voor dragen dat doofpotaffaires niet meer ( kunnen ) gebeuren.
7) Strijden voor een betere werkzweer voor al het personeel.
8) (Indien nodig) Strijden voor andere directie + management, niet voor een directie + management die alleen maar aan de centen denkt.
9) Meer mantelzorgers en vrijwilligers om de boel extra in de gaten te kunnen houden, zodat er ook eerder aan de bel getrokken kan worden.
10) Dat er bij klachten sneller gereageerd gaat worden en ergens gehoor aan wordt gegeven, voor iedereen, bij alle instellingen.
Met uw klachten kunnen we samen onze krachten bundelen,
zodat wij meldingen kunnen blijven maken, bij de mensen die over de zorg horen te gaan,
net zolang totdat er eindelijk eens een keer iets gaat gebeuren.
Zodat ook u, of u aanverwant, in een veilige omgeving rustig van de oude dag kan genieten of veilig kan revalideren, zonder gedoe.
* Wij gebruiken alleen uw klacht, u blijft volledig Anoniem.
Wat doen wij:
Inmiddels is er een schrijven de deur uit gegaan naar de politiek, onder andere,
de 2e kamer,
de SP,
De 50+ partij,
Omroep Max,
PVV
en de Gemeente Zoetermeer
Wij hebben deze mensen op de hoogte gebracht en aangegeven wat hier allemaal aan de hand is.
Wij zijn in afwachting:
Wij gebruiken alleen uw verhaal, uw persoonsgegevens houden wij volledig anoniem,
op deze manier kunt u veilig uw verhaal of klacht aan ons kwijt.
Alle gegevens bij het gebruik van het klachtenformulier worden direct opgeslagen op een computersysteem ( niet op internet ).
Waarom klachteninzamelpunt deze gegevens nodig heeft:
Al die klachten hebben wij nodig om te kijken of wij hiermee juridische stappen kunnen ondernemen.
Maar ook voor u, als u een hele zware of ernstige klachten over de zorg heeft of weet , zodat wij contact met u op kunnen nemen om te kijken en vragen hoe de zaken ervoor staan en of we u hiermee misschien kunnen helpen en begeleiden.
* Uw persoonsgegevens blijven bij ons geheim.
* U zelf blijft volledig anoniem.
* Wij gebruiken alleen uw klacht.
* We gebruiken ook geen namen van bewoners waar het over gaat.
* U hoeft dus niet bang te zijn dat de zorg voor uw dierbaren er nog verder op achteruit gaat.
Nogmaals:
Wij gebruiken alleen uw verhaal, om zo aan te kunnen tonen dat er meerdere klachten zijn, en waar de klachten over gaan.
Uw gegevens blijven niet op internet zwerven,
uw gegevens komen binnen op een email adres en worden direct opgeslagen op een harde schijf van de computer.
Worden uw gegevens gedeeld:
Nee, Klachteninzamelpunt verstrekt uw persoonsgegevens niet.
Indien wij dit nodig zouden hebben voor derden, zou dit ten aller tijden in goed overleg met de belanghebbenden gaan.
Zonder uw goedkeuring en toestemming wordt er helemaal niks verstrekt.
Hoe lang worden gegevens bewaard:
Klachteninzamelpunt bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen:
U heeft het recht om uw verhaal / persoonsgegevens te corrigeren of te verwijderen.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar klachteninzamelpunt.
Klachteninzamelpunt zal zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee weken, op uw verzoek reageren.
Beveiliging:
Klachteninzamelpunt neemt de bescherming van uw verhaal / gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
De website van Klachteninzamelpunt maakt gebruik van een betrouwbaar SSL ISO 27001 gecertificeerd Certificaat,
die hoge mate van informatiebeveiliging voor klanten garandeert,
om te waarborgen dat uw berichten en gegevens zo 100% veilig zijn.
Wordt lid van onze facebook ,
en deel ons zoveel mogelijk.
Stop misstanden
Om iedereen in Zuid-Holland te
wijzen op onze website.
SAMEN STAAN WE STERK.
Team: KlachtenInzamelPunt
Fotoalbum